En relación a las condiciones legales de Dropbox, un cliente nos ha enviado un email sobre un artículo publicado por el despacho de abogados Cremades & Calvo Sotelo .
En este artículo titulado «Privacidad y derechos de los usuarios de cloud computing, ¿Realmente estamos protegidos?» el autor realiza un análisis de las condiciones legales del servicio concluyendo que «podría ser calificado en cierto modo como un ejercicio de cinismo, si comparamos lo que se nos quiere hacer creer y lo que realmente es.»
Destacamos algunos párrafos del artículo que nos parecen más interesantes:
- El primer punto llamativo podemos encontrarlo a la hora de la fijación de una cláusula, según la cual, en caso de conflicto, el usuario acepta someter su controversia ante la Asociación Estadounidense de Arbitraje (AAA), la cual será el órgano arbitral encargado de llevar a cabo la administración de la disputa conforme a sus normas de arbitraje.
- En las Condiciones de servicio aplicables, se establece que Dropbox no reclamará los honorarios de sus Abogados en relación con el proceso de arbitraje, salvo que la reclamación sea declarada como frívola, eso sí, por el órgano arbitral y los Tribunales previamente designados por ellos, para la resolución de las controversias que se planteen. Una vez examinada esta cuestión, es constatable que se trata más de una declaración de intenciones de cara a la galería respecto a los usuarios que una posibilidad real.
- En este sentido, como podemos ver, recae la sospecha sobre Dropbox, en tanto ésta no hace sino llevar a cabo de manera unilateral, la elección del foro más favorable a sus intereses reforzando su posición frente a la incoación de posibles reclamaciones relacionadas con el servicio ofertado y, sobre todo en lo referente a cuestiones relacionadas con la privacidad de los usuarios, más aún si se compara la normativa estadounidense con la europea en este sentido.
Hola, quisiera comentar una situación que recién este 2025 me acabad de ocurrir respecto al tema de términos y condiciones del servicio en la nube (dropbox). El caso es el sieguiente:
Levante un reporte el 2 d enero y la respuesta fue la siguiente:
Ticket #24627908: Submission from Get Help
Actualizado por: Emma, 2 ene 2025, 1:21?p. m. GMT-8:
Hello,
The account has been disabled for a violation of Dropbox’s Terms of Service and Acceptable Use Policy.
Regards,
Emma
Le respondí a esta señorita (que ni apellido ponen), reclamandole que desde el 1 de enero no tengo acceso a mi cuenta y que (no puedo ni visualizar mis archivos locales).
Me respondió:
Actualizado por: Emma, 2 ene 2025, 1:21?p. m. GMT-8:
Hello,
The account has been disabled for a violation of Dropbox’s Terms of Service and Acceptable Use Policy.
Regards,
Emma
Actualizado por: Emma, 3 ene 2025, 8:55?a. m. GMT-8:
Hello,
Dropbox’s Acceptable Use Policy prohibits, among other things, use of the Dropbox Services in conjunction with materials that “constitute child sexually exploitative material (including material which may not be illegal child sexual abuse material but which nonetheless sexually exploits or promotes the sexual exploitation of minors), unlawful pornography, or are otherwise indecent.” Your account was determined to be in violation of these policies. In accordance with our Terms of Service, Dropbox reserves the right to terminate your access to the Services without notice when you are in material breach of our terms, when providing notice would cause Dropbox to incur legal liability or compromise our ability to provide Services to other users, or when we are prohibited from providing such notice by law.
Regards,
Emma
Repliqué la respuesta ya que es muy ambiguo lo que me comenta esta persona; pues el servicio de almacenamiento que pago con ellos no encontre en donde violé sus terminos; me respondió (ya al dia seguiente)
Actualizado por: Emma, 6 ene 2025, 7:08?a. m. GMT-8:
Hello,
Dropbox takes very seriously its commitment to providing a safe environment that people can trust. Our team takes extreme care in enforcing our policies and has confirmed content in the account to be a material violation of our Terms of Service and Acceptable Use Policy. This decision is final and this account will not be reenabled. We are not legally permitted to provide further information absent service of appropriate legal process.
Regards,
Emma
Esas respuestas hasta se pueden traducir que es un Bot el que te las esta mandando. Hasta ahora no he podido recuperar mi información; les reclamé que ellos están violando la «invasión de privacidad de datos», y lo que hicieron de encriptar los archivos de mi PC, igual incluye en el mismo delito; el robo de la información. Con esta experiencia y con la esperanza de poder recuperar algo de «Mi» información restringida sigo en en espera pensando si interpongo una denuncia en contra de este servicio (empresa), puesto que si existe alguna violación de uso es cuando uno «comparte algún tipo de información con otros», pero en este caso solo use el espacio de almacenamiento para resguardar mi información (casi 800 Gigabyte de datos). Aun sigue vigente mi plan contratado con ellos, pero esperemos no se les ocurra cobrarme la renovación. Ya experimente el riesgo que uno correo con la renta de espacios por internet para resguardar archivos.